Problema de comunicação
Um post tradicional poderia explicar os três gargalos, mas deixaria o visitante apenas consumindo uma conclusão pronta.
ESTUDO DE CASO / NED LAB 001
A Máquina Quebrada.
Um conteúdo interativo sobre oferta, atendimento e operação. O projeto transforma problemas empresariais abstratos em uma investigação jogável com escolhas e consequências.
03 GARGALOS / 03 DECISÕES
O DESAFIO
Explicar problemas reais sem criar mais uma lista genérica.
Oferta confusa, atendimento sem prioridade e operação dependente de memória são problemas importantes, mas costumam ser comunicados de forma abstrata e pouco memorável.
Direção escolhida
Fazer a pessoa observar, descobrir e decidir. O aprendizado deveria acontecer durante a interação, não apenas no texto final.
Nem todo problema faz barulho. Alguns continuam funcionando enquanto afastam clientes.
JORNADA DA EXPERIÊNCIA
Da curiosidade ao diagnóstico.
Cada etapa possui uma função específica. Não existe clique decorativo sem relação com o que a pessoa precisa compreender.
Observar
O usuário entra em uma operação aparentemente normal e procura sinais de problema.
Investigar
Cada ponto revela sintoma, consequência e uma direção possível de melhoria.
Decidir
Três desafios transformam a leitura em escolhas sobre oferta, atendimento e operação.
Interpretar
A combinação das decisões gera pontuação, perfil e maior gargalo da simulação.
MECÂNICAS
O jogo como meio, não enfeite.
A mecânica precisa ajudar a explicar o problema, revelar capacidade de execução e conduzir para uma ação coerente.
01 / Descoberta visual
Os problemas ficam distribuídos pela cena. A pessoa precisa observar antes de receber a explicação.
02 / Escolhas com consequência
As respostas não servem apenas para avançar. Elas alteram notas, perfil e diagnóstico final.
03 / Conclusão conversável
O resultado organiza uma mensagem para WhatsApp usando o gargalo identificado na própria experiência.
O QUE FOI CONSTRUÍDO
Entrega verificável. Sem resultado inventado.
O projeto é próprio da NED. Ele comprova raciocínio, design e desenvolvimento da experiência, mas não é apresentado como resultado comercial de cliente.
Versão publicada
- Cena interativa com três pontos investigáveis
- Explicação de sintoma, consequência e solução
- Desafio de clareza da oferta
- Priorização de contatos de atendimento
- Ordenação de pedidos por risco operacional
- Pontuação final, perfil e gargalo principal
- Resultado compartilhável e CTA contextualizado
- Experiência responsiva e sem cadastro obrigatório
Evolução planejada
- Mais variações de cenário para aumentar a rejogabilidade
- Feedback visual mais forte entre descoberta e decisão
- Cartão final compartilhável com leitura mais clara
- Modo de áudio opcional, sem bloquear a experiência silenciosa
- Instrumentação para entender abandono e dificuldade por etapa
EXPERIMENTE ANTES DE JULGAR
Encontre os gargalos. Depois tome as decisões.
A experiência leva poucos minutos, funciona sem cadastro e apresenta o resultado com base apenas nas escolhas da simulação.